迎接零現金時代 追上高速網絡世界

上周五,商會一行三十多人到訪全球規模最大網絡公司之一騰訊參觀,透過和多位營運主管見面,進一步了解國內現時採用電子錢包消費的模式。基本上,現時國內人士均集中使用微信支付和支付寶,現金和信用卡將逐漸被淘汰。這令我們明白到香港的商戶都要與時並進,加緊推行電子錢包、開設線上商店、提升實體店的網絡設備等。他們同時分享了WeChat這個龐大平台的寶貴數據資料,讓我們了解如何經營網店及支援線上消費。 此外,我們還見識更多線上技術的發展,從而思考如何運用在線下生意上。例如早已應用於多個層面的面部辨識系統,現已發展至酒店Check-in上,只須透過面部辨識便可確認入住者的身份,加快辦理手續的效率,據知年底全國有超過一千間酒店會使用此系統;我相信日後甚至毋須手機,可直接利用此系統作消費支付。至於作為生產商,就要趕快研發此項技術,將產品加入面部辨識技術,以改善使用的方便度。 另亦看到加入GPS裝置的童裝波鞋,將線下實物連結線上系統,既有保安作用,亦有助製造商掌握數據,藉此提升產品的質素。凡此種種,都帶給我們很多啟發性,如產品怎樣加入GPS、QR Code等應用科技,令生產商及商戶取得大數據,令產品更貼合市場的需要。現時科技發展一日千里,各行各業都確實要緊貼線上技術和趨向,積極發展線上經營,貫徹O2O線上線下的主流運作模式。 歡迎繼續follow我們的facebook,留意更多O2O的資訊。

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虛實結合 打開體育新經營方向

自己身為香港O2O電子商務總會的會長,當然份外留意有關線上線下的發展和消息。而最令我開心的是,差不多每星期都有新驚喜發現,每一次都證明O2O這種線上線下的互動消費模式,的確是商機處處。就如我近來經常到訪的一家嶄新概念餐廳,將線上虛擬技術,結合真實的體育運動,並想到配合餐飲一起經營,迅即變成了消閒熱點。 我本身都有跟專業教練學打哥爾夫球,試後發現這套線上哥爾夫球系統,已經突破了上一代的體感遊戲,賣點在於網羅全球的知名球場,令波友可以猶如置身現場一樣,而用家是使用真實的球棒和哥爾夫球。當擊球後,屏幕會即時展示打球姿態和各項資料數據,並有手機App可翻閱成績紀錄等等,做到線上線下互動,這亦打破了時間和地點的限制,即使波友間未能相約同時間打波,但依然可透過此套系統紀錄,互相比較成績。 有朋友抗議說,這那及戶外打球般樂趣? 在我看來,這會是未來體育運動發展的新方向,特別適合多種球類運動如桌球、網球、羽毛球,甚至乎賽車,透過網絡,跟線下各個練習場地連接起來,加以大量數據去分折,從而幫助專業運動員及愛好者提升技術。繼而還會發展出更多O2O的點子,例如運動產品同步作網購銷售、即時預約合適教練上課,以及逐步流行的運動主題餐廳、酒吧等,看電競餐廳已於全球風行,正好完美示範O2O的經營概念,能夠覆蓋各行各業,只看你能否利用網絡和創意,啟發闖出自己的成功路。 掃瞄 QR Code, 觀看更多 O2O 的資訊。

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賣玩具唔掂?善用線上扭轉乾坤

上星期邊駕車邊聽電台節目,主持人們在討論美國Toys 「R」 Us面臨破產,再加上某連鎖玩具店亦剛全線結業,心想做玩具生意有哪麼差嗎?於是乎在晚上的商會活動中,便跟美昌玩具的CEO兼好朋友Roger討論起來。 美昌玩具主打做玩具車,跟全世界車廠合作生產玩具車,每日產量逾四十萬架,出口至一百十一個國家。單看數字,生意應該無憂吧?身為CEO的Roger卻早看出線上消費的重要性,例如在美國已將玩具車放銷網上多年,令生意層面跳出舊有單一線下銷售渠道。在我認為,玩具在發展線上線下O2O其實有好大的發展空間,當於線下親手接觸實物後,便在線上購買,同時可加添路軌、車場等配件,最後配合送貨等服務,正是O2O的理念。 此外,美昌多年前還跟電視遊戲商合作,在推出新款賽車遊戲時,附送美昌的玩具車,只要Scan包裝盒上的QR Code,便可將玩具車車款帶進遊戲中,令玩家更投入,亦可帶動玩具車的生意。Roger續說現時有玩具零售商面臨問題,大多因為線上消費模式盛行,當轉型不及,便被淘汰。我也說因為美昌是一家品牌廠商,擁有自家品牌和生產線,對發展O2O有著根本優勢。 Roger認同說︰「我們還要不斷尋找新路向,一方面做O2O生意,另一方面同步找線上觸不及的地方,如油站,每位車主都要入油,於是我便推出玩具車換購系列,結果大受歡迎。」今時今日,線上線下銷售十分重要,但更應該利用網絡發達的優勢,打造一個品牌,繼而創造獨有的生意,便是踏上成功路的日子。

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電競打開時代新一頁

電競(電子競技)是近來最熱門話題之一,它能夠成功,實有乃一班喜愛打機的人士非常專注和努力去推動,方發展成一項連2020年奧運會都列入為比賽項目的嶄新運動。而我也分別被吸引到D2 Place的一家電競遊戲餐廳和九龍電競館參觀,發覺潛力確實巨大,前者融入餐飲元素,後者就跟電影院相連,觀眾可坐於戲院內觀賞賽事,可是新鮮的O2O線上線下體驗。其餘陸續發展的新興線上運動,包括線上遙控飛機比賽(Drone)等,相信會是未來新世代的主流運動之一,將網絡和真實世界結合起來,就如有選手說這比起只困在家中打機好得多,玩家需要真正走出戶外,家長應該放心讓年輕人參與其中。 電競帶出的另一樣訊息,就是新一代收發訊息都集中在網絡上,例如《ESPN》這樣規模的電視頻道,亦將主力放於YouTube,另同時造就出許多網絡媒體,同樣以電競等為主打,既有比賽播放,亦加插主持人的見解,同樣很受觀眾歡迎。於是乎,商機也出現了,活用O2O線上線下的互動性,如藉電競比賽等熱門節目,從而提高相關商品(專用電腦、滑鼠、座椅、音響器材等)的廣告瀏覽度,甚至可即時網購,再到商店取貨。另一方面,酒吧、餐廳也可藉著播放電競比賽,吸引更多客人消費,甚至擺放打機專用電腦,又或設置模擬哥爾夫球練習機、模擬賽車比賽機等讓客人使用,將餐飲、線上遊戲及運動三者結合,成就全球逐漸流行的網絡運動遊戲主題餐廳。 掃瞄 QR Code,了解更多 O2O 的資訊。

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新科引領藝術數碼線上互動

藉著網絡及科技發展一日千里,令O2O這種線上和線下的互動可能性,愈來愈多變化,就像我趁著開學前,在上個周末和仔仔參加了ifc現正舉行的一項別開生面「O2O」親子活動,讓他體驗了相信是未來的學習模式。 活動由首度來港的藝術團隊teamLab製作,他們由多位藝術家、工程師、CG動畫師、網頁和圖形設計師組成,利用新科技「Interactive 4D Vision」將數碼、網絡、藝術、科學等各種元素融合,可以把一幅平面2D圖畫,轉化為3D圖畫之餘,更賦予「生命」,令圖畫猶如活起來,會跟著大屏幕的背景設計走動,並且有感應效果。過程其實很簡單,圖畫畫好後便給掃瞄器Scan,只數秒間,圖畫便成立體化「跳」入大屏幕中。小朋友看著自己的作品在屏幕中出現,本已非常高興,還發現圖畫懂得四圍走,用手指接觸它們竟會跳會郁,情緒簡直高漲至差點失控! 對teamLab這個O2O技術我感受甚深,首先證明O2O的概念不只限於經營生意層面上,我在想,其實這種線上線下互動模式,應該是小朋友未來學習的新方向,將藝術、數碼、嶄新網絡技術等各種元素融合,比現行推廣的「STEM」可能更進一步,與小朋友的互動性和啟發性更高,例如未來的美術創作比賽會突破舊有的平面填色框框,需要結合上載網上的互動效果,小朋友在過程中會學懂掌握這種O2O技術,迎合未來社會的大趨向。我還忽發奇想,如果在婚宴上放置相類似的大屏幕,然後將當晚拍照的相片或即席請來賓寫下的祝福字句,全部掃瞄投進屏幕中,想必教人難忘呢! 想體驗「Interactive 4D Vision」技術,可掃瞄 QR Code。

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傳統行業線上開拓新領域

O2O線上線下的營運模式,很多人甚至商家都誤以為這只是大集團或新世代網絡公司的專利,但其實傳統行業在發展O2O上,一樣有很大的拓展空間。 上星期我約了老朋友Peter於ifc共晉早餐,開設中編印刷的他從事印刷行業多年,原來亦看出O2O的潛力,有助解決傳統印刷面對訂單數量下跌等問題,他解釋道︰「我近幾年致力發展數碼印刷技術,在過程中,發現如果能夠進一步將線上技術結合實體印刷本,將可開拓更廣闊的出版空間。於是找來合作多年的名創教育一起研究,在課本教材上印上加密的QR Code,使用時只要Scan課本上的QR Code,然後輸入個人密碼,便可以開始線上學習,而透過這種線上技術和數據收集,能夠因應學生的能力程度,度身設計出合適的教材。」 名創教育的負責人Sharon亦言︰「我們出版社亦面對不少挑戰,除了實體教材的市場競爭,線上學習也需要與時並進,但有一難題就是如何收集學生的能力數據。而藉著印上加密QR Code,當學生在線上學習時,我們便可以掌握到每一位學生的進度和潛能,把數據加以分析,從而制定合適的教學內容,再與學校配合,可望培育出更多出色的明日棟樑。」 Peter和Sharon對教育的熱誠我十分感動,但同樣令我動容的是,他倆沒有固守行業的框框,反而利用網絡將印刷教材(線下)、網上學習及數據收集(線上)、學校和學生(線下)巧妙地連結起來,做到真正的因材施教,希望能夠帶領香港教育走向正確的路向。 讀者可掃瞄 QR Code, 欣賞分享內容。

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店子花點小心思,帶來大驚喜!

和好多做生意的朋友傾開偈,都認為以往服務層面大多只是單純的一對一,但既然網絡技術發展已相當蓬勃和成熟,服務方面當然要貼心、需要更多的新Idea。就好似自己為例,熟我嘅朋友都知我係Selfie Queen(嘻),當食飯見到食物賣相靚,梗係手機和樣子先食,然後上載至社交平台,最後先食落肚。其實這種簡單直接的O2O線上線下互動模式,對很多中小企來說都十分重要,花費付出的,主要是顧客最欣賞和需求的心思,卻換來龐大的宣傳效益和生意額。 最近我在加拿大旅遊期間,就遇上一家咖啡小店,提供好流行的Selfie Coffee。首先下載店家的App,然後透過手機簡單幾個Steps點選相片,再傳送,店家取得圖像後,不消1分鐘,就可以立即將圖像打印喺奶泡上面,成了一杯獨一無二的個人專屬咖啡。而更驚喜是圖像像素相當清晰,估唔到小小心思,就帶來好有趣的O2O飲咖啡體驗呢!利用App將線上技術連繫到線下的出品上,運作簡單直接,但就打破了咖啡店的單一銷售框框。 和朋友分享,他們都說不少地方的餐飲店也發現O2O的美妙之處,除了Selfie Coffee外,這種線上打印技術還運用到棉花糖、馬卡龍甚至蛋糕上,同樣很受歡迎,特別是提供Online訂購服務的餅店,很適合發展這種O2O模式,客人慢慢在線上選擇圖案作訂購,然後於分店取貨。我猜想,稍後打印技術更成熟時,頗流行的3D立體很快亦會出現喺咖啡、甜點上,比起facebook常見的可愛立體動物奶泡更吸引呢!

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電話亭式卡拉OK商機無限?

O2O。 即Online to Offline或Offline to Online,線上線下互聯的主流商業營運模式。 或者你會問,用「O2O」的眼光看世界,咪即係講生意經?我只係普通上班族一名,都唔關我事啦?答案當然係「關你事!」網絡世界的發展空間和可行性可說是無限大,可引發好多有趣嘅事物出現。好似上星期我到了深圳前海的周大福O2O Mall,在完成工作過後,便用手機App召喚車子,在等候期間突然發現有兩個「電話亭」,好奇行近點看,原來是獨立包廂式的卡拉OK,只需下載專用App,就可以操控點唱。消費模式選擇多,最低消費唱十五分鐘都只是人民幣16元,試唱發現歌曲夠新、音響設備質素又唔錯,仲有評分呢! 影了幾張相,立即同朋友分享,大家都熱烈討論起來,有人話放喺商場角落就正啦,Shopping行到累或者等待遲到中的女朋友,走入去唱番幾首歌可消磨下時間!另有朋友話應該加插啲唱歌用品廣告,可立即Online購買或者送啲相關eCoupon。有位常發歌星夢的女友人,更諗到唱完歌得出評分後,可以隨即線上聯繫專業音樂老師,點評唱歌技巧。覺得老師有水準,即時報名,以後邊唱邊線上教學,幾方便! 這就是O2O的有趣之處,線上線下的互動,可以幫助到商戶便利顧客,同時拓展生意的多樣性,而作為客人亦可受惠。之後我會分享更多趣味新事物,例如有傳統行業突破框框,利用O2O轉型成功的故事,記得留意啦。

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